Публичная оферта на оказание платных онлайн-услуг



Этот договор является официальным предложением (публичной офертой), адресованным любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты путем её полного и безоговорочного акцепта.
Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.

Индивидуальный предприниматель Оген Тамара Валерьевна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту об оказании платных онлайн-услуг по обучению вокалу и игре на фортепиано путем проведения индивидуального авторского онлайн-урока или путём предоставления доступа к выбранному Заказчиком видео-уроку и/или учебному материалу, автором которых является Оген Тамара Валерьевна.

1. Общие положения

1.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
1.2. Настоящая оферта размещена на сайте tamaraogenmusic.ru в открытом доступе, адресована физическим лицам, заключить с ИП Оген Тамара Валерьевна, ОГРНИП 322703100003581, ИНН 701718953635, договор на нижеследующим условиях.
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя, реквизиты которого указаны в п.12. настоящего договора в оплату видео-уроков, учебных материалов, и/или индивидуальных онлайн-занятий, предложенных на сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранных Заказчиком видео-уроков, учебных материалов и/или индивидуальных онлайн-занятий, считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и заказчиков изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте tamaraogenmusic.ru. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.


2.Термины и определения

2.1. Сайт - совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: tamaraogenmusic.ru
2.2. Исполнитель - ИП Оген Тамара Валерьевна, ОГРНИП 322703100003581 ИНН 701718953635.
2.3. Заказчик – совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных образовательных услуг по заключенному Договору, либо правомочный представитель несовершеннолетнего лица, которое будет потребителем платных образовательных услуг.
2.4. Видео-урок - специальный обучающий авторский материал в записи, автором которого является Оген Тамара Валерьевна, представленный в видео-формате. Стоимость каждого видео-урока указана рядом с названием видео-урока.
2.5. Учебный материал - разработанные автором видео-урока результаты интеллектуальной деятельности: технологические карты и другие материалы, авторские права и исключительное права на которые принадлежат автору онлайн-курса, представленные в формате pdf/png.
2.6. Ссылка-доступ — уникальная гипертекстовая ссылка (логин и пароль на регистрацию в личный кабинет), позволяющая получить доступ к видео-уроку.
2.7. Онлайн-урок - индивидуальное онлайн-занятие, проводимое Исполнителем с Заказчиком посредством использования программ для обмена сообщениями (мессенджеров) Telegram, WhatsApp, Zoom. Продолжительность одного Онлайн-урока - 50-60 минут.
2.8. Верификация Заказчика — комплекс действий, направленных на идентификацию Заказчика, как лица, совершившего акцепт настоящей оферты.
2.9. Идентификационные данные — совокупность информации о Заказчике, предоставляемой при верификации и акцепте Оферты, служащей для определения тождественности между лицом, ею обладающим, и Заказчиком (верификация Заказчика).
2.10. Персональная информация о Заказчике — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:
- персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика;
- иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;
- а также данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика, номера телефонов, региональные коды и т.д.
2.11. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком одного из перечисленных действий: заполнение заявки на сайте, совершение оплаты стоимости видео-урока, учебных материалов и/или онлайн-урока в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.

3. Предмет договора

3.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику, оплатившему обучение, услуги по обучению вокалу и/или игре на фортепиано на индивидуальном авторском онлайн-уроке или путем предоставления доступа к выбранному Заказчиком видео-уроку и/или учебным материалам, а Заказчик обязуется его оплатить и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящей Офертой.
3.2. Вопросы конфиденциальности регулируются Политикой конфиденциальности. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламной рассылки посредством проставления знака «V» при заполнении заявки на сайте.


4. Порядок и условия предоставления услуг

4.1. Для предоставления Услуг Заказчик оформляет заявку на Сайте.
4.2. Для оформления заявки Заказчик предоставляет данные, предусмотренные пунктом 4.7.2. настоящей Оферты.
4.3. Если Заказчик хочет приобрести видео-урок, то он оплачивает стоимость выбранного им видео-урока, указанную на сайте рядом с названием видео-урока. После получения Исполнителем оплаты за выбранный Заказчиком видео-урок, на указанный Заказчиком при оформлении Заявки электронный адрес приходит автоматическое письмо со ссылкой-доступом (логин и пароль) на регистрацию в личный кабинет. При переходе по ссылке Заказчик регистрируется: вводит логин (электронный адрес, на который пришло письмо), а также сгенерированный пароль. Нажав на кнопку "Зарегистрироваться" или "Войти" Заказчик попадает на страницу со списком оплаченных видео-уроков. При этом материалы в формате pdf и png можно скачать, чтобы распечатать. Видео-уроки скачивать нельзя, они доступны для просмотра в Личном кабинете.
4.4. Записаться на индивидуальный онлайн-урок можно через форму «оставить заявку». Исполнитель подтверждает получение заявки путем направления на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при подаче заявки электронного письма. Ответ на заявку придет в течение 7 (семи) рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем отправки заявки. Ответ придет на указанную при оформлении заявки почту (e-mail). Электроный адрес отправителя: tamaraogenmusic@gmail.com
Если письмо с ответом не приходит в течении указанного срока, необходимо проверить папку «Спам», а если ответа нет и там, то нужно написать на почту tamaraogenmusic@gmail.com, указав проблему в теме письма и указав дату и время отправки заявки.
Способ оплаты онлайн-урока (расчёт с использованием реквизитов банковской карты, перевод через интернет-банк) согласовывается отдельно в личной переписке. После согласования в личной переписке даты и времени онлайн-урока Заказчику нужно сразу оплатить его. Дата и время проведения онлайн-урока закрепляется за Заказчиком после его 100% предоплаты.
4.5. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.6. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: tamaraogenmusic@gmail.com.
4.7. Порядок верификации Заказчика.
4.7.1. Верификация осуществляется в несколько последовательных этапов, каждый из которых, следуя за предыдущим, призван достоверно идентифицировать лицо как Заказчика, акцептовавшего Оферту и изъявившего желание получить Услуги.
4.7.2. Лицо, желающее получить Услуги, заполняет форму для подачи заявки. При заполнении заявки вносятся следующие сведения:
1) фамилия 2) имя 3) контактный адрес электронной почты 4) номер контактного телефона.
4.7.3. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных в настоящем пункте, лицо, желающее получить Услуги, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку. Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив граф такого типа как «Я согласен с офертой», «Я согласен с Политикой конфиденциальности» «Я даю согласие на обработку персональных данных», «Я даю согласие на получение рекламной рассылки».
4.8. После активации поля такого типа как «Далее», или иного, аналогичного ему по функциональному назначению, заявка автоматически формируется в информационно-справочной системе Исполнителя.


4.9. С момента заполнения данных в заявке и совершения действий, предусмотренных пунктом 4.7.2. Оферты, лицо считается верифицированным Исполнителем как Заказчик, при этом Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившем в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе заполнение лицом заявки на сайте, внесения Стоимости услуги, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Оферты.
4.10. Предоставлением адреса электронной почты Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные).
4.11. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.


5. Порядок оказания услуг . Права и обязанности сторон


5.1. Услуги оказываются в соответствии с законодательством РФ, принципами и нормами международного права, являющихся составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной практики.
5.2. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем.
5.3. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. Съёмка фото (в том числе создание скриншота экрана устройства, посредством которого проводится онлайн-урок), создание видео- и/или аудиозаписи онлайн-урока без предварительной договорённости с преподавателем категорически запрещены.
5.4. Заказчик обязуется не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.5. Заказчик обязуется не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.6. Заказчик обязуется не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.7. Услуги, предусмотренные настоящим договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логина, пароля) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. Онлайн-уроки являются индивидуальными, присутствие третьих лиц категорически запрещено.
5.8. Услуга по предоставлению доступа к видео-уроку считается оказанной и принятой без составления акта сдачи-приемки оказанных услуг в момент направления Заказчику Ссылки-доступа для просмотра выбранного Заказчиком видео-урока, независимо от фактического открытия и прослушивания урока Заказчиком.
Услуга по проведению индивидуального онлайн-урока считается оказанной при проведении такого урока в сроки, согласованные сторонами, и в порядке, установленном в настоящей Оферте.
В случае отсутствия в течение 3 (трех) дней после оказания услуг по настоящему Договору мотивированного отказа Заказчика от принятия услуг, услуги считается автоматически принятыми Заказчиком без замечаний.
5.9. Исполнитель оставляет за собой право выбора клиента (Заказчика) и имеет право не объяснять причины своего выбора.
5.10. Исполнитель оставляет за собой право не отвечать на заявку, если она:
5.10.1. не содержит в себе информации по всем темам, указанным на сайте в тексте над формой для заявки.
5.10.2. не имеет прямого отношения к онлайн-урокам по вокалу и фортепиано.
5.11. Для проведения онлайн-уроков с использованием мессенджеров необходимо наличие у Заказчика исправно работающего устройства (персонального компьютера, смартфона, планшета) с видеокамерой, динамиком и/или наушниками, установленного на этом устройстве одного из указанных мессенджеров (и наличие учетной записи в выбранном мессенджере), а также стабильного интернет-соединения.
5.12. Онлайн-урок начинается в заранее оговоренное время. В случае опоздания на занятие, упущенное время не компенсируется, и занятие будет окончено в соответствии с запланированным временем.
5.13. По уважительной причине онлайн-урок можно отменить или перенести на другое время и другой день. Для этого нужно уведомить Исполнителя заранее, но не позднее, чем за сутки до времени начала онлайн-урока.
5.14. Уведомление об отмене или переносе онлайн-урока необходимо отправить на почту tamaraogenmusic@gmail.com
5.15. Отмена или перенос онлайн-урока возможны не чаще одного раза в месяц.
5.16. В случае неявки Заказчика на онлайн-урок и отсутствия предупреждения онлайн-урок считается проведенным. В случае повторной неявки и отсутствия предупреждения Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в дальнейших онлайн-уроках.
5.17. Исполнитель имеет право использовать в видео- и онлайн- уроках фрагменты произведений, использующиеся исключительно в учебных целях.
5.18. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте Исполнителя не менее чем за один день до их ввода в действие.
5.19. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении заявки. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе Заказчик является достоверной информацией.


6. Порядок расчетов

6.1. Стоимость видео-уроков указана на сайте. рядом с названием уроков. Стоимость одного онлайн-урока – 3000 рублей.
6.2. Оплата услуг производится в порядке 100 % (сто процентной) предоплаты.
6.3. Все расчеты производятся в российских рублях.
6.4. Комиссия платежной системы не входит в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком отдельно. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
6.5. Если оплата поступает в размере меньше стоимости услуги, договор считается незаключенным.
6.6. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена.
6.7. Денежные средства за оплату видео-урока возврату не подлежат с момента направления Заказчику письма на указанную при оформлении Заказа электронную почту с уникальным ключом.
6.8. Удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.
6.9. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
Фамилия, имя, отчество Заказчика;
Паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты;
Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: tamaraogenmusic@gmail.com. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий договора.
6.10. В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.
6.11. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
6.12. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
6.13. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.

7. Разрешение споров по договору

7.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
7.2. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней. Претензию можно направить на юридический адрес Исполнителя или на электронную почту tamaraogenmusic@gmail.com. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
7.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: От имени Исполнителя: tamaraogenmusic@gmail.com. От имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при заполнении заявки . Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.


8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель оказывает услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
8.4. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
8.5. В случае нарушения пункта 5.3. настоящей Оферты Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей за каждый случай. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно статье 146 Уголовного кодекса РФ.
8.6. В случае нарушения пункта 5.7. настоящей Оферты, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей за каждый случай.
8.7. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

9. Срок действия и изменение Оферты

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
9.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте tamaraogenmusic.ru. Продолжение использования сайта будет означать согласие Пользователя, Заказчика с условиями новой версии Оферты. Если Пользователь, Заказчик не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться сайтом.


10. Исключительные и авторские права

10.1. Все видео-уроки, предоставляемые Исполнителем Заказчику, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.
10.2. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг предназначены только для личного использования Заказчиком. Заказчик не вправе копировать, публично цитировать указанные материалы.
10.3. Исполнитель является правообладателем сайта и видео-уроков, как составных произведений.
10.4. Контент, размещенный на сайте, не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.


11. Заключительные положения

11.1. Во всём, что не урегулировано настоящим соглашением, стороны руководствуются законодательством РФ.
11.2. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
11.3. Заказчик гарантирует, что ознакомлен с ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, передачу третьим лицам, хранение и уничтожение его персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; адресах электронной почты (е-mail), номер телефона, а также иная информация, полученная Исполнителем от Заказчика. Персональные данные Заказчика используются только для целей надлежащего исполнения настоящего договора. Персональные данные третьим лицам не передаются. Не является нарушением конфиденциальности Персональных данных предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.

12. Реквизиты исполнителя


Индивидуальный предприниматель Оген Тамара Валерьевна
ОГРНИП 322703100003581, ИНН 701718953635
634061 Томская область г. Томск, ул. Лебедева, д. 8
Расчётный счёт в АО Тинькофф 40802810400003027816
Корр.счёт банка 30101810145250000974
БИК Банка 044525974
tamaraogenmusic@gmail.com